Ayúdalos AhoraPolítica de tratamiento de datos personales
Escrita para que se entienda, y conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Vigente desde el 10 de agosto de 2026.
1. Quién responde por tus datos
Esteban Chavarro, persona natural, domiciliado en Bogotá, Colombia. Es el responsable del tratamiento y se le escribe a ayudalosahora@gmail.com, el mismo canal para todo lo de esta política. Ayúdalos Ahora no es una empresa ni una fundación: es un proyecto personal, contado en quiénes somos.
2. Qué datos recogemos
Datos que se publican. Todo lo que aparece en la página de un caso es público y lo pueden ver los buscadores: el nombre, la ciudad, la historia, los tipos de ayuda que se necesitan, las fotos y las vías de ayuda —incluido el nombre del titular de la cuenta y el número de Nequi, Daviplata, Bre-B, cuenta bancaria o el enlace de recaudo—. Una vía de ayuda puede ser un teléfono o un correo, para quien no necesita dinero sino que lo contacten: esos también son públicos.
Datos de verificación, privados. El WhatsApp que deja quien publica —y, opcionalmente, su correo e Instagram— existen solo para que un moderador confirme el caso. No se publican, no salen en la página del caso ni en la interfaz pública de la base de datos.
Datos técnicos. Al enviar el formulario, tu dirección IP llega al servicio antibots de Cloudflare (ver el punto 6). Los servidores que alojan el sitio guardan registros técnicos por su cuenta.
Algunos casos revelan datos sensibles —salud, una muerte, una persona desaparecida— porque son justo la razón por la que la familia pide ayuda. Entregarlos es voluntario: nadie está obligado a contar eso para publicar un caso.
3. Para qué los usamos
- Publicar el caso para que la gente pueda ayudar.
- Verificar por WhatsApp que la persona y el caso son reales.
- Volver a escribirle a quien publicó si hay dudas o reportes.
- Detectar y frenar intentos de estafa, incluidos los reincidentes.
Para nada más. No mandamos publicidad, no hacemos perfiles, no vendemos ni compartimos los datos con terceros con fines comerciales.
4. Tu autorización
Antes de enviar un caso hay que marcar una casilla que autoriza este tratamiento. Guardamos la fecha y hora en que se marcó, como prueba de esa autorización. Puedes revocarla cuando quieras escribiéndonos, y entonces bajamos el caso.
5. Cuando el caso es de otra persona
Quien publica el caso de un tercero declara que tiene permiso de esa persona para publicar su nombre, su historia y sus fotos, y lo confirmamos en la verificación. Si eres esa persona y no diste permiso, escríbenos y bajamos el caso sin pedirte explicaciones.
6. Quién más los ve
Un equipo pequeño de voluntarios revisa los casos. Solo los moderadores —hoy, únicamente el responsable— pueden entrar al panel y ver los datos de verificación de todos los casos; los demás voluntarios contactan a personas concretas con lo que un moderador les pasa para ese caso, y no tienen acceso a la base de datos. Ese acceso se da despacio y a gente identificada. No publicamos sus nombres.
La infraestructura la ponen tres proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y tienen servidores en Estados Unidos. Usar el sitio implica que tus datos se transfieren allá:
- Supabase — base de datos y almacenamiento de las fotos.
- Vercel — alojamiento del sitio.
- Cloudflare — Turnstile, el sistema que distingue personas de bots en el formulario. Para funcionar procesa tu dirección IP, la huella TLS de tu navegador, el encabezado de agente de usuario y la clave del sitio con su dominio. Frente a esos datos nosotros somos el responsable y Cloudflare el encargado; los detalles están en su Anexo de Privacidad de Turnstile.
7. Cuánto los conservamos
Indefinidamente, y preferimos decirlo claro a prometer un borrado que no hacemos. Los casos publicados siguen mientras exista el sitio. Los casos rechazados también se conservan, con sus datos de verificación, porque son la memoria que permite reconocer a alguien que ya intentó estafar antes; sin eso, el mismo número lo vuelve a intentar cada mes.
Un caso rechazado es una sospecha nuestra, no un fraude probado, así que eso no le quita a nadie el derecho a pedir que borremos sus datos. Cuando lo pides, borramos el caso, las fotos y los datos de verificación, y conservamos únicamente el identificador del caso, la fecha y el motivo: suficiente para reconocer una reincidencia, sin nada personal adentro.
8. Cookies y rastreo
El sitio no usa cookies —ni una—, no tiene analítica y no tiene píxeles ni botones de redes sociales que te sigan. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, así que ni siquiera Google sabe que pasaste por aquí. Lo único que se guarda en tu navegador es la sesión del panel de moderación, y solo si eres moderador y entras a él.
9. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Corregir lo que esté mal o incompleto.
- Pedir que los borremos, en los términos del punto 7.
- Revocar la autorización que diste.
- Pedir copia de la prueba de esa autorización.
- Poner una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que hicimos algo mal.
Todo por el mismo correo: ayudalosahora@gmail.com. Dinos quién eres y de qué caso hablas. La ley nos da hasta 10 días hábiles para responder una consulta y 15 días hábiles para resolver un reclamo, prorrogables en los términos que ella misma fija.
10. Niñas, niños y adolescentes
Un caso puede mencionar a menores de edad, porque las familias afectadas los tienen. Solo tratamos esos datos cuando sirven a su interés superior —conseguirles techo, comida o atención— y su madre, padre o representante puede pedirnos en cualquier momento que los quitemos. Lo hacemos de una, sin discutir.
11. Cambios
Si esto cambia, actualizamos la fecha del principio. Los cambios que afecten para qué usamos los datos se avisan en el sitio.